第1501节
  啥样的客人都会遇到。
  所谓的服务好,那就是要提前为顾客考虑,想想他们会提出什么要求,商场该如何应对。
  提前想不到的意外状况,也要最快做出正确的临场反应。
  这态度如此好,客人再凶下去都不好意思,觉得是自己无理取闹。
  1000元送750元吗?
  也是能接受的优惠力度了。
  不过他看上的电视机,标价是2200元,只充值1000元加上赠送的也不够……充1400元,能赠送1050元,加起来是2450元,买完电视机好像还有剩?
  1400元,买一台原价2200元的电视回去也是很划算的。
  同样品牌的电视机,商都百货搞家电大降价促销时,标价是1780元,找遍整个商都,甚至是外省,都不会有比1780元更低的售价!
  而在亚细亚,却能花1400元买到,两边差了380元,就为了这优惠,别说让他来亚细亚买充值卡,就是让他去外省把电视机抱回来都很值——不,甚至不用花1400元,因为购物卡里的钱还有剩呢。
  但真要充1400元吗?
  这样卡里会有2450元,买了电视机后还剩250元又该买啥呢。
  数学不够好的顾客,在这个问题上僵住了。
  还是经过培训的亚细亚办卡员工,为他解决了难题:
  “那您不如充1300元吧,其的1200元可以给您分成6个200元,赠送您900元,剩下的一个100元赠送70元,正好是2270元,能买下您看的那台电视机,卡里还剩个70元,这是最划算的充值配置,您觉得可以吗?”
  咦,顾客自己都想充1400元了,商场却提议只充1300元,居然不是拼命劝客人多充值的么!
  这倒是贴心的过分啊。
  如果是骗子商场,当然是顾客充值的越多越好啊。
  一时间,下定决心买购物卡的人又多了些。
  唉,这些朴实的市民,又哪里是夏晓兰的对手,为啥把200元设充值返现的上限,因为5.71折的优惠,已经是夏晓兰经过计算后得出的亚细亚能承受的极限。
  再往上搞,充300元该送多少?
  充1000元又该送多少?
  一层层的递加,到充1000元时,返现赠送的金额反而超过了那1000元的充值本金,亚细亚才真的会亏到底裤都被扯掉!
  如果几家国营商场再损一点,找点人来刷大额充值,靠着返现赠送的金额,就能用最少的钱把亚细亚搬空。
  亚细亚卖的越多,亏得越惨。
  那时夏晓兰才真是搬起石头砸自己的脚,有苦说不出,要不就紧急叫停这个活动,在顾客那里失信,被几家国营商场抓住这点攻击,要么就硬抗下去,成为第一家因为优惠促销而倒闭的百货商场。
  200元封顶就不怕了。
  再多的充值金额,都能给拆分成无数个200元,顶天就是5.71折优惠,顾客用这个优惠折扣买电器,亚细亚这边肯定是亏钱的。
  但来亚细亚的顾客,不是每个都来买家电啊!
  像卓家姐妹,挑选的商品多是服装配饰类的,什么钱包、丝巾和皮鞋,这些东西以5.71折的优惠出售,并不会亏本,反而略有小赚。
  夏晓兰就打算靠勉强能赚钱的商品,去补贴不会赚钱的,那这个“充值返现”的活动,整体来说就不会亏太多钱了。
  办公室里,夏晓兰就此问题,正在和宋明岚、二姨太,包括胡良才在内的人上课:
  “而且,并不是每个顾客都会选择200元充值,选50元或者100元的也不少,50元的充值,我们要承受的损失就更小了,仅仅是6.25折的优惠,以亚细亚里各类商品的定价来说,我们是不会亏钱的……这很简单啦,就是数学问题。”
  宋明岚是在纽约深造过的。
  她此刻都无颜面曾经给她授课的教授们。
  她的专业知识,仿佛喂了狗。
  倒是夏晓兰,这个学建筑的女人……算了,不要想了,人与人之间存在着差距,她不是早就明白了么。
  宋明岚还能听懂,二姨太完全就是懵逼。
  不过二姨太好歹抓住了关键点,自己总结道:
  “200元赠送150元就是一个坎,超过这条线,亚细亚就有点承受不住亏损,如果不超过这个坎,亚细亚还能勉强保本?”
  夏晓兰点头,“是呀,对亚细亚来说,顾客充的越多,我们补贴的越多,所以我不劝他们多充钱,充一万块的那种顾客并不是我最欢迎的,亚细亚又不是没有进货的钱,需要他们充值来垫资。对我来说,充100元的反而是优质顾客,充多充少并无本质差别,目的是让他们拥有亚细亚的购物卡,以后只会选择在亚细亚购物!”
  胡永才下意识去摸自己圆滚滚的肚子,手搭在肚皮上才反应过来,他全国各地奔波了两个月,肚子都瘦平了。
  虽然老婆看见现在的他,嘴里心疼他瘦了好多,夜里关灯后的反应倒是很实诚,看他的眼神含情脉脉,明显是觉得他变俊了哇——
  胡永才摸着平坦的肚皮呵呵冷笑:
  “不要那些供货商赚钱,我们的进货成本降低了,商品标价却没变,就算顾客们都使用购物卡结算,看似我们亏大了,这里外里一找补,损失并没有想象那么大。就怕国营商场那些人,瞧见亚细亚的客流量重新变多,又会用别的方法算计我们亚细亚!”
  胡永才说到最后,办公室里,除了夏晓兰脸色还正常,宋明岚和二姨太的脸色都极不好看。
  她们不是嫌弃胡永才不会说话,因为她们知道,胡永才担心的事,有很大可能会发生!
  第2264章 飙升的营业额(3更)
  夏晓兰拍拍手:
  “好了,前怕狼后怕虎是做不成事的,我们先做好自己能做的事,都提高警惕心,不管对手怎么挑衅攻击,我们能及时拿出应对方案就无需惧怕!不遭人妒是庸才,几家国营商场为什么会盯着我们不放,不就因为他们害怕亚细亚吗?”
  因为害怕,所以要先联手把亚细亚围剿消灭,这是人类的天性。
  新鲜的事物,全新的经营管理模式,是顺应社会的发展而出现的,亚细亚可能会受到一时的打压,却不是几家国营商场能永远压住的。
  亚细亚选择的零售百货模式是正确的,几家国营商场不思改变,不努力跟上这时代的变化,不去考虑顾客的真正需求,还拿遵循老掉牙的经营手段,迟早都要被消费市场所淘汰。
  华国提出改革开放已经快10年了!
  到了1988年底,工业产品仍然是紧缺,又没有10年前那么紧缺。
  以前是卖方市场,谁有货谁牛逼。
  慢慢的,就变成了买方市场,谁兜里有钱谁就牛逼,本来老百姓是没得选择,现在他们有选择了,可以自己选择买哪一家的商品。
  亚细亚推行购物卡充值返现的第一天上午,来看热闹的顾客多,顾客们还是有种种顾虑。
  可一旦真的有人利用购物卡充值返现的优惠,以极少的钱买到了心仪的商品,观望的顾客就蜂拥而至,一楼办卡的柜台就没有休息过,排队办卡的队伍老长了,办卡的员工都没有午餐时间,只能轮班换下去休息吃饭。
  员工能换班吃饭,顾客们就像不知渴不知饿一般,不买到购物卡是决不罢休。
  他们的坚持是正确的,因为到了下午,听到消息赶来亚细亚的市民更多。
  反正是周末,不仅是商都省城的,就连下面的县市也有许多人坐车赶来。谁还没有个亲戚朋友啊,只要一个顾客确定这充值返现的活动是真的,那就会拿着扩音器对亲朋好友们广而告之,这也是80年代独特的淳朴感情,别说是占大便宜,就是街上哪个摊位过冬的大白菜要便宜一分钱,都要让亲朋好友家趁机多储备一些呢!
  口口相传,更胜过亚细亚在电视台打广告的效果,到了傍晚,排队办卡的人还不见少。
  不知道谁喊了一声:
  “想买电视机的别排了,电视机已经卖完了!”
  人群瞬间有些骚动。
  还真有不少人是冲着电视机来的。
  咋就卖完了啊?
  宋明岚带着人过来安抚,“今天办卡买电器的顾客实在太多了,我们准备了100台电视机,100台洗衣机……家电这一块,基本上全卖完了,哦,还有电风扇没卖完,电冰箱也是有剩下的。”
  电风扇当然没卖完啊!
  虽然用购物卡买家电很划算,现在毕竟已经是11月了,电风扇并不是大家迫切需求的电器,大家对电视机和洗衣机的渴望更多。
  电视机不用说了,越是天冷越不想出门的时候,窝在家里看电视可舒服呢!洗衣机也是,春夏秋的衣服都好手洗,冬天的衣服那是真笨重,手洗搓不动,洗了也拧不干,有洗衣机就可省事了。
  冰箱和电风扇的待遇是一样的,就豫南省这天气,冬天的食材不需要冷冻也不会坏。
  听到最想买的电视机和洗衣机已经卖完,不少排队的市民都失望。
  “我们排了一天了,咋能卖完呢?”
  “该不会是你们反悔了,不想搞优惠了吧!”
  大家七嘴八舌说起来,宋明岚擦了擦额头上并不存在的冷汗,手持话筒解释:
  “各位顾客,只是今天的配货卖完了,亚细亚会连夜补货,你们有购买需求的话,明天再来也是一样的,希望大家多多体谅,我们一定会抓紧时间补货,不耽误大家买到心仪的商品!”
  唉,万不料她宋三也有今天,居然要耐着性子安抚别人。
  以前谁惹她不痛快了,转身就能走。
  现在呢?
  顾客没听懂,还要一遍遍解释,生怕他们心里不舒坦。
  宋明岚一连说了好几遍,才让所有人都接受这个事实。
  也不能怪亚细亚备货太少,之前商都百货搞家电大促销,也不过是只有50台电视机,谁去得早谁就能买到,卖完就没有了的。
  亚细亚今天准备了100台电视机,优惠之后的价钱那么低,难怪还没到关门就被抢光。
  不是亚细亚没诚意,是他们这些人来的太迟了。
  不过越是这样,排队办卡的人越是不肯走。
  现在走了,明天又要重新办卡,时间一耽误,又抢不到自己想要的家电了!
  长长的队伍,市民们你看我我看你,又都开始慢慢往前挪动。
  宋明岚松了口气。
  夏总说的没错,在家电上只备这么多货,顾客们是能接受的。
  不过夏总也够奸诈,第一天电视机还备货100台,明天,可不是这个数字了……这也只是数学问题,紧俏热销且商场要大亏本的货物,肯定要少备一些啊,明明库房里还有,也要说没有,不控制下数量,一天卖个1000台电视机出去,一台别说多了,就算亏个300块,都要亏30万。
  再加上其他家电同样在亏损,假如都不限制供应数量,亚细亚根本承受不起这样的亏损。
  不仅要限制供应的数量,还要限购,每人限购一台。
  这个政策,要明天才会宣布。
  用夏总的话来说,先把顾客们骗……咳咳,说错了,先把顾客们吸引来,再灵活的调整详细的优惠方针。
  毕竟,本次充值返现的所有解释权,都归亚细亚所有啊——
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