第059章：从众心理
团子少有机会能够出门，所以一路都比较兴奋，不停的跟顾晚舟说话。
“小舟阿姨，游乐园是不是真的有很大的海盗船？”
“听说过山车很恐怖，是真的吗？”
司机送他们去的游乐园是京市最大的游乐园，不过顾晚舟不知道的是，这个游乐园也有叶家投资。
因为是周末，所以游乐园的人比较多，而且因为天气太热，大多数人都选择了去水上乐园，顾晚舟去的陆地乐园人没有太多。
“团子，这里人多，所以要一直牵着我的手。”顾晚舟牵着团子走进乐园。
“嗯，那小舟阿姨我们先去玩什么？”团子征询顾晚舟的意见。
“团子想玩什么呢？”顾晚舟也没有好主意。
团子目光跟着人群搜索，也不知道在看什么。
“团子？”顾晚舟低头看他。
“小舟阿姨，我们去玩那个好不好？”团子指着排队最长的队伍。
顾晚舟仰头看，云霄飞车正从弯道上飞驰而过，尖叫声不绝于耳，顾晚舟嘴角的笑容有些许僵硬。
“团子不害怕吗？”
“有小舟阿姨在，不怕。”团子信心十足。
顾晚舟倍感压力，“那我们就去玩吧？”
不像其他人买的是套票，顾晚舟跟团子只需要刷卡就可以通行，而且有优先排队的权利，不过因为一次性就能上去十个人，等顾晚舟带着团子过去，前面已经没几个人了。
“团子，我们马上就能上去了。”
“嗯嗯。”团子非常激动。
等轮到顾晚舟他们上去的时候，团子拉住顾晚舟的手，“小舟阿姨，我想坐最前面。”
顾晚舟有些为难，“不害怕吗？”
团子摇头，“不怕。”
“那我们就等下一批再上。”第一排已经有人了。
“好。”
正好工作人员催促两人，“搞快点，后面还有人排队呢。”
“我们等下一批。”
女工作人员不耐烦道：“等什么等。”
“阿姨，我想坐第一排。”团子不想顾晚舟被人凶，解释道。
谁知女孩并没有因为团子的解释而改变态度，语气更冲了，“你以为这是你家开的啊，想坐哪儿就坐哪儿？”
后面上来一个戴着孩子的大妈，听见女孩子的话，忍不住帮顾晚舟出头，“你这小姑娘怎么说话的呢，小孩子想坐第一排怎么就不行了。”
女孩子吼回去，“关你什么事，爱坐坐，不做就滚。”
“真没礼貌。”
顾晚舟眉眼一沉，她虽然脾气好，但也绝不会白白受人欺负。
大妈跟女孩子的争吵引来了其他工作人员，已经坐在座位上的人也都盯着这边，很不耐烦，“什么时候可以开啊，还不快点。”
“有本事就去投诉我啊，以为你谁啊？不想玩就走人。”女孩傲慢的不可一世。
胡芳芳的姑姑在游乐园是管理人员，所以平常大家都让着她，这让她产生了一种自己很了不起的错觉，排班的主管面子也不给。
“都说远洋游乐园服务态度一流，今天一看也不怎么样，把你们主管叫来。”顾晚舟也不准备客气了。
胡芳芳白了顾晚舟一眼，“你谁啊，我们主管可没时间。”
“这样有时间吗？”顾晚舟亮出手里的金卡。
胡芳芳脸色巨变，这是他们游乐园的金卡，她曾在她姑姑那里见过，她姑姑说有这种金卡的顾客都是游乐园顶级客户，绝对不能得罪。
“你……”胡芳芳想问顾晚舟为什么会有金卡，但在顾晚舟冷漠的眼神中什么也问不出来。
一个小主管跑了过来，一看见胡芳芳眉头就皱了起来，然后温和的跟顾晚舟打招呼，“您好，我是这里的主管，请问发生什么事了？”
顾晚舟直接把金卡递过去，“我要投诉你们的员工态度恶劣。”
主管看见手里的金卡，尤其编号还是在十以内，就知道胡芳芳这次闯了大祸，又惊又怕，主动给顾晚舟道歉，“对不起，请原谅我们的失误，我马上处理。”
胡芳芳跳脚，“主管，你别听她胡说，我什么都没做。”
“是吗？家里的小孩想坐第一排，我们准备等下一班，结果被你辱骂，难道是我记错了？”
“我……”胡芳芳还没来得及辩解，之前为她说话的大姐就附和道，“就是她，态度差的要死，骂人家小孩。”
胡芳芳气得跳脚，“关你什么事，多管闲事。”
主管狠狠瞪了胡芳芳一眼，“你给我闭嘴。”
胡芳芳气不过，却没有再开口了。
这时，有几个围观的群众说话了，“我记得这个女的，态度可差了，上次有个妈妈带儿子来玩，她拉防护杠还把人家小孩的手夹了。”
“啧啧，这么坏的人怎么还能留下来的。”
“肯定是有关系呗。”
主管吓出一身冷汗，不仅是为这些人说的话，也因为手里的那张金卡。
“原来不是第一次发生这种事，看来你们游乐园的管理真的很有问题啊！”顾晚舟冷笑。
“对不起，对不起，是我们工作失误了，请您原谅。”
“你们需要的不是我的原谅，而是大家的尊重，大家来游乐园就是希望有个好心情，你们是怎么做的呢，花钱买罪受，谁还愿意来。”
“就是，我们可是花钱进来的，你们就这种服务态度，我要去投诉你们。”
现实就是这样，只要有人开了口，大家就会附和，这就是从众心理。
没想到一件小事引起了群情激愤，主管摸了摸头上的汗，胡芳芳也有点害怕，她平常都被人惯着，就算出了点小问题也都压下去了，从来没被这么多人指着骂过，一时也慌了。
“那您说该怎么办呢？”
顾晚舟无语，“现在是我的原因吗，问题出在你们身上，当然是你们想办法解决。”
“赔礼道歉。”不知谁先开口，大家都附和道。
“对，赔礼道歉。”
这种事是一个小主管决定不了的，他只能打电话叫更高级的管理过来。
因为顾晚舟的金卡，最后赶来的是副总经理。
副总经理自然比一个小主管见过更多的市面，很快就给出了解决方案，当场开除胡芳芳，所以等待玩云霄飞车的顾客除了赠送一张美食城的优惠券，等会离开云霄飞车的时候将再得到一份小礼品作为赔偿。
“小舟阿姨，游乐园是不是真的有很大的海盗船？”
“听说过山车很恐怖，是真的吗？”
司机送他们去的游乐园是京市最大的游乐园，不过顾晚舟不知道的是，这个游乐园也有叶家投资。
因为是周末，所以游乐园的人比较多，而且因为天气太热，大多数人都选择了去水上乐园，顾晚舟去的陆地乐园人没有太多。
“团子，这里人多，所以要一直牵着我的手。”顾晚舟牵着团子走进乐园。
“嗯，那小舟阿姨我们先去玩什么？”团子征询顾晚舟的意见。
“团子想玩什么呢？”顾晚舟也没有好主意。
团子目光跟着人群搜索，也不知道在看什么。
“团子？”顾晚舟低头看他。
“小舟阿姨，我们去玩那个好不好？”团子指着排队最长的队伍。
顾晚舟仰头看，云霄飞车正从弯道上飞驰而过，尖叫声不绝于耳，顾晚舟嘴角的笑容有些许僵硬。
“团子不害怕吗？”
“有小舟阿姨在，不怕。”团子信心十足。
顾晚舟倍感压力，“那我们就去玩吧？”
不像其他人买的是套票，顾晚舟跟团子只需要刷卡就可以通行，而且有优先排队的权利，不过因为一次性就能上去十个人，等顾晚舟带着团子过去，前面已经没几个人了。
“团子，我们马上就能上去了。”
“嗯嗯。”团子非常激动。
等轮到顾晚舟他们上去的时候，团子拉住顾晚舟的手，“小舟阿姨，我想坐最前面。”
顾晚舟有些为难，“不害怕吗？”
团子摇头，“不怕。”
“那我们就等下一批再上。”第一排已经有人了。
“好。”
正好工作人员催促两人，“搞快点，后面还有人排队呢。”
“我们等下一批。”
女工作人员不耐烦道：“等什么等。”
“阿姨，我想坐第一排。”团子不想顾晚舟被人凶，解释道。
谁知女孩并没有因为团子的解释而改变态度，语气更冲了，“你以为这是你家开的啊，想坐哪儿就坐哪儿？”
后面上来一个戴着孩子的大妈，听见女孩子的话，忍不住帮顾晚舟出头，“你这小姑娘怎么说话的呢，小孩子想坐第一排怎么就不行了。”
女孩子吼回去，“关你什么事，爱坐坐，不做就滚。”
“真没礼貌。”
顾晚舟眉眼一沉，她虽然脾气好，但也绝不会白白受人欺负。
大妈跟女孩子的争吵引来了其他工作人员，已经坐在座位上的人也都盯着这边，很不耐烦，“什么时候可以开啊，还不快点。”
“有本事就去投诉我啊，以为你谁啊？不想玩就走人。”女孩傲慢的不可一世。
胡芳芳的姑姑在游乐园是管理人员，所以平常大家都让着她，这让她产生了一种自己很了不起的错觉，排班的主管面子也不给。
“都说远洋游乐园服务态度一流，今天一看也不怎么样，把你们主管叫来。”顾晚舟也不准备客气了。
胡芳芳白了顾晚舟一眼，“你谁啊，我们主管可没时间。”
“这样有时间吗？”顾晚舟亮出手里的金卡。
胡芳芳脸色巨变，这是他们游乐园的金卡，她曾在她姑姑那里见过，她姑姑说有这种金卡的顾客都是游乐园顶级客户，绝对不能得罪。
“你……”胡芳芳想问顾晚舟为什么会有金卡，但在顾晚舟冷漠的眼神中什么也问不出来。
一个小主管跑了过来，一看见胡芳芳眉头就皱了起来，然后温和的跟顾晚舟打招呼，“您好，我是这里的主管，请问发生什么事了？”
顾晚舟直接把金卡递过去，“我要投诉你们的员工态度恶劣。”
主管看见手里的金卡，尤其编号还是在十以内，就知道胡芳芳这次闯了大祸，又惊又怕，主动给顾晚舟道歉，“对不起，请原谅我们的失误，我马上处理。”
胡芳芳跳脚，“主管，你别听她胡说，我什么都没做。”
“是吗？家里的小孩想坐第一排，我们准备等下一班，结果被你辱骂，难道是我记错了？”
“我……”胡芳芳还没来得及辩解，之前为她说话的大姐就附和道，“就是她，态度差的要死，骂人家小孩。”
胡芳芳气得跳脚，“关你什么事，多管闲事。”
主管狠狠瞪了胡芳芳一眼，“你给我闭嘴。”
胡芳芳气不过，却没有再开口了。
这时，有几个围观的群众说话了，“我记得这个女的，态度可差了，上次有个妈妈带儿子来玩，她拉防护杠还把人家小孩的手夹了。”
“啧啧，这么坏的人怎么还能留下来的。”
“肯定是有关系呗。”
主管吓出一身冷汗，不仅是为这些人说的话，也因为手里的那张金卡。
“原来不是第一次发生这种事，看来你们游乐园的管理真的很有问题啊！”顾晚舟冷笑。
“对不起，对不起，是我们工作失误了，请您原谅。”
“你们需要的不是我的原谅，而是大家的尊重，大家来游乐园就是希望有个好心情，你们是怎么做的呢，花钱买罪受，谁还愿意来。”
“就是，我们可是花钱进来的，你们就这种服务态度，我要去投诉你们。”
现实就是这样，只要有人开了口，大家就会附和，这就是从众心理。
没想到一件小事引起了群情激愤，主管摸了摸头上的汗，胡芳芳也有点害怕，她平常都被人惯着，就算出了点小问题也都压下去了，从来没被这么多人指着骂过，一时也慌了。
“那您说该怎么办呢？”
顾晚舟无语，“现在是我的原因吗，问题出在你们身上，当然是你们想办法解决。”
“赔礼道歉。”不知谁先开口，大家都附和道。
“对，赔礼道歉。”
这种事是一个小主管决定不了的，他只能打电话叫更高级的管理过来。
因为顾晚舟的金卡，最后赶来的是副总经理。
副总经理自然比一个小主管见过更多的市面，很快就给出了解决方案，当场开除胡芳芳，所以等待玩云霄飞车的顾客除了赠送一张美食城的优惠券，等会离开云霄飞车的时候将再得到一份小礼品作为赔偿。